En cliquant sur ce lien, vous serez dirigé vers la page d’authentification ci-dessous :
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Munissez-vous au préalable de vos identifiants de connexion (login et mot de passe). Ces informations vous ont été fournies dans le courrier d'accompagnement de votre formulaire.
En vous connectant au site Internet de votre agence de l’eau ou au site des agences de l’eau « www.lesagencesdeleau.fr », vous trouverez sur ce dernier un lien vous permettant d’accéder au site Téléservices.
En cliquant sur ce lien, vous serez dirigé vers la page d’authentification ci-dessous :
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Une fois arrivé à la page d’authentification du portail (cf. Comment accéder au portail Téléservices), entrez alors dans les champs correspondants vos identifiant et mot de passe.
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Dans la fenêtre principale vous trouverez un texte d'accueil. La page d’accueil correspond également à la partie « Mes formulaires » du menu. Cette page vous permet d’accéder aux formulaires de la (des) redevance(s) que vous devez déclarer à l’agence de l’eau.
Via le menu présent sur la gauche de l’écran vous pourrez également accéder aux parties suivantes :
Mes formulaires : Correspondant à la première page sur laquelle vous vous connectez, cette dernière présente la liste des formulaires que vous devez remplir.
Etat d’avancement : Pour chaque formulaire, vous pourrez visualiser l’état d’avancement de ce dernier (« déclaration en cours », « instruction en cours » et « émission de décomptes »)
Dossier financier : Lien pour accéder à votre dossier financier (service disponible sur abonnement pour les déclarants à l'agence de l'eau Artois Picardie).
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Pour pouvoir effectuer votre déclaration, le pré-requis est :
Pour vérifier la présence de vos formulaires de déclaration sur le portail, placez-vous sur la partie "Mes Formulaires".
Vous aurez alors un lien vers les différents formulaires qui vous sont accessibles.
En cas d’erreur, veuillez contacter la hotline au numéro vert suivant (service assuré
du lundi au vendredi, de 9h à 18h) :
0800 00 2046
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Lorsque vous commencerez à saisir votre déclaration, une première page apparaîtra. Vérifiez alors l’exactitude des champs qui seront renseignés automatiquement. Cette page est la suivante :
Si ces informations ne correspondent pas à votre établissement, veuillez contacter la hotline au numéro vert suivant (service assuré du lundi au vendredi, de 9h à 18h) : 0800 00 2046
Si l'une des informations n'est pas à jour de votre situation, vous pouvez signaler un changement.
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A tout moment durant la saisie, vous aurez la possibilité d’enregistrer votre déclaration afin de la terminer ultérieurement.
Cliquez sur le bouton Sauvegarder et les informations que vous avez saisies seront enregistrées vous permettant ainsi de revenir plus tard sur votre déclaration.
Pour revenir à cette dernière, il vous suffira de cliquer à nouveau sur le formulaire désiré depuis le menu : Mes Formulaires. A l’aide du menu d’avancement vous pourrez rapidement continuer votre saisie.
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Une fois votre saisie terminée, vous aurez alors la possibilité d’enregistrer votre déclaration, de l’abandonner ou bien de la valider définitivement.
Pour cela, cliquez sur le bouton Valider situé en fin de saisie. Vous serez alors dirigé vers un écran de signature électronique qui vous demandera de confirmer vos données.
ATTENTION : Toute validation suivie d’une signature électronique vous empêchera de revenir sur votre déclaration.
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Pour saisir votre déclaration, vous devez remplir les champs qui vous concernent dans le formulaire. Vous avez la possibilité de revenir sur vos pas à tout instant, de sauvegarder ou d’annuler ce que vous avez saisi.
Mais une fois votre déclaration validée, vous ne pourrez plus la modifier.
Lors de la saisie de votre déclaration, l’état d’avancement apparaîtra continuellement dans votre menu de gauche afin que vous puissiez vérifier où vous vous situez.
Quel que soit le formulaire à remplir, certaines étapes seront toujours présentes. On retrouve :
Pour imprimer votre déclaration, rendez vous sur la page : Mes Formulaires du portail.
Vous pourrez visualiser une petite icône PDF à droite du nom de votre formulaire. En cliquant sur cette icône, un fichier PDF contenant les informations que vous aurez préalablement enregistrées ou validées apparaîtra et il vous sera possible de l’imprimer.
ATTENTION : Cette fonction nécessite l’utilisation du logiciel Acrobat Reader
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Différents contrôles sont effectués sur les formulaires : pour vous faciliter la saisie, certaines vérifications de cohérence entre les différentes valeurs sont effectuées : sommes des grandeurs mensuelles, valeurs à 0, champs obligatoires, etc.
Si des erreurs sont détectées au moment de la validation de votre formulaire, les champs erronés seront coloriés en orange. Vous pourrez obtenir des détails sur l'erreur en survolant le champ avec le curseur de la souris.
Pour voir vos anciennes déclarations, cliquez sur le bouton à gauche de votre écran intitulé "Archives"
Vous n'avez plus qu'à choisir l'année que vous souhaitez, puis dérouler les petites croix comme le montre l'image ci-dessous:
ATTENTION : Cette fonction nécessite l’utilisation du logiciel Acrobat Reader
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Pour contacter votre agence par courrier éléectronique, il vous suffit de cliquer à n'importe quel moment de l'application sur le texte "Contacter" à gauche de votre écran dans l'encadré "Contacter mon agence".
Vous êtes alors automatiquement dirigé vers un formulaire de contact pré-remplis.
Si vous étiez sur un formulaire, vous n'avez plus qu'à remplir votre informations ainsi que votre question.
sinon vous devrez choisir les informations comme ci-dessous:
ATTENTION : Cette fonction nécessite l’utilisation du logiciel Acrobat Reader
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Différents contrôles sont effectués sur les formulaires : pour vous faciliter la saisie, certaines vérifications de cohérence entre les différentes valeurs sont effectuées : sommes des grandeurs mensuelles, valeurs à 0, champs obligatoires, etc.
Si des erreurs sont détectées au moment de la validation de votre formulaire, les champs erronés seront coloriés en orange. Vous pourrez obtenir des détails sur l'erreur en survolant le champ avec le curseur de la souris.